Региональное деловое издание

Анонс: ВАСО окончательно превратился в воронежский аппендикс отечественного самолетостроения

Социосфера | 13.10.2026

От звонка до клика: как РВК-Воронеж переводит водоканал на цифровые рельсы

Опытом цифровой трансформации с коллегами из отрасли поделился руководитель отдела информационных технологий РВК-Воронеж Денис Турбанов. На вебинаре Учебного центра Минстроя России он рассказал, как современные IT-решения помогают водоканалу ускорять обслуживание абонентов и оптимизировать производственные процессы.

Основой для модернизации стали цифровые инструменты ГК «Росводоканал». Внедрённая система позволяет автоматизировать обработку заявок, распределение задач между бригадами, контроль сроков и формирование отчётности. Это решение снимает с сотрудников рутину, минимизирует риск ошибок и высвобождает их время для выполнения более сложных профильных задач.

Ключевые изменения коснулись взаимодействия с жителями. Если раньше большинство вопросов — от передачи показаний до выяснения причин отключения воды — решалось через операторов кол-центра, то сегодня значительная часть сервисов переведена в цифровой формат. Теперь абоненты могут:

- самостоятельно узнать причину отсутствия воды через интерактивное голосовое меню (IVR) и получить инструкции по приборам учёта;

- передавать показания счётчиков через мобильное приложение или сайт компании;

- получать квитанции в электронном виде.

Такой подход не только снизил нагрузку на операторов и ускорил обслуживание, но и сделал взаимодействие с водоканалом более прозрачным и удобным для горожан, экономя их личное время.

Для контроля за внутренними процессами на предприятии создан Ситуационный центр. Единая цифровая платформа агрегирует данные со всех подразделений и позволяет специалистам отслеживать работу инфраструктуры в режиме реального времени. В случае аварий это даёт возможность быстрее координировать действия ремонтных служб и оперативно распределять ресурсы.

Наконец, цифровизация затронула и полевой персонал. Для мастеров, обходчиков и водителей запущено специализированное мобильное приложение. С его помощью сотрудники на местах постоянно находятся на связи с диспетчерской, согласовывают действия и оперативнее закрывают производственные задачи.

Автор: Виталий Жуков

(Нет голосов)

Возврат к списку

Регионы ЦЧР

Выбор редакции

	Завершение «автомобильного» скандала в Воронежской областной организации профсоюза образования – её председатель Людмила Дорохова ушла в отставку

	Как семейство Вуколовых в Эртильском районе Воронежской области, дядя Николай Николаевич, страдающий провалами в памяти, и его алчный племянник Сергей, устроили «колхозный спектакль»?

Регионы ЦФО

Редакция: Вопрос-ответ.

С А.. Гордеевым была надежда, что Воронежская область получит шанс на развитие. Судя по всему, это были иллюзии, после которых наступило разочарование. Так в чем же разница между А. Гордеевым и В. Кулаковым, которого Гордеев клеймил как своего предшественника? *Владимир Самохин, г. Воронеж*

В последнее время все больше появляется информации о том, что российские агрохолдинги - не такие уж и российские, и ежегодно процент иностранного вмешательства в них увеличивается. Так ли это? Константинов Р., Белгородская область, строитель

Блог Дмитрия Нечаева

Доктор политических наук, заведующий кафедрой Воронежского филиала Российского экономического университета (РЭУ) им. Г.В. Плеханова

	Что не так с тринадцатым воронежским открытым медиафорумом?

Еженедельный рейтинг областей ЦФО (02-08 июля 2018 г.)

Калужская область	+9
Московская область	+8
Воронежская область	+7
Белгородская область	+6
Липецкая область	+3
Орловская область	+4
Тульская область	+3
Тверская область	+2
Владимирская область	+1
Ярославская область	0

Курская область	-1
Рязанская область	-2
Брянская область	-3
Костромская область	-9
Ивановская область	-8
Тамбовская область	-8
Смоленская область	-10

О рейтинге

В основу еженедельного рейтинга 17 областей ЦФО, проводимого экспертами АНО «Институт политического анализа и стратегий» взяты следующие критерии:
а). динамика реализации инвестпроектов в реальном секторе экономики субъектов РФ;
б). создание и развитие производств;
в). Наличие событий, укрепляющих социальную инфраструктуру в регионе (ввод в строй медицинских, образовательных, дошкольных и других учреждений);
г). фактор протестных социальных выступлений;
д). наличие (отсутствие) резонансных фактов в политической сфере (коррупция, бюрократизм, авторитарные проявления власти, бездействие органов управления и др.)

Оценки в отношении 17 областей ЦФО осуществляется по балльной системе от +10 до -10.

Свежий номер регионального делового издания

№10 (276) 31 октября 2024 г.

Интервью

Юрий Яковлев

атаман Воронежского округа Всевеликого Войска Донского Казачьей Национальной Гвардии

"Для нас СВО началась в 2014 году"

Воронежская область - регион борьбы с фрондой и деструкциями

Антикоррупционные расследования регионального делового издания

	Финансовые «пылесосы» в регионах, чехарда в федеральном руководстве и «засланцы» в территориях: как работает и на что «живет» ПАО ГК «ТНС энерго»?

Воронежское движение "Общественный контроль" выступает против волокиты и бюрократических отписок

	Министерство промышленности и транспорта Воронежской области почти не владеет ситуацией на стропромышленных предприятиях региона?

Воронежская медиагруппа ОНФ информирует и сообщает

	С "Воронежским областным домом журналистов" - пора прощаться?

Белгородская область - территория успеха и эффективной власти

Позитивные практики экономического развития

	Белгородская область в числе наиболее экономически устойчивых регионов

Социальные кластеры и построение солидарного общества

	На прямой линии врио губернатора Белгородской области Вячеслава Гладкова доминировал приоритет здравоохранение в работе органов госуправления

Цитата дня: Регионы ЦФО в оценках экспертов

Дмитрий Солонников

Директор Института современного государственного развития, политолог

"За две недели, конечно, серьезные изменения внести уже очень трудно. Здесь важно не сорваться и не опуститься в рейтингах и голосах. Важно не давать поводов странными выступлениями, неподготовленными комментариями, бессмысленно-эмоциональными эскападами".

Курская область на пути к социально-экономическому лидерству

	Приоритет Романа Старовойта: в Курской области идет динамичная модернизация здравоохранения со строительством ФАПов и других инфраструктурных объектов

Деловая информация территориальных органов Росстата

	Тамбовстат подвел итоги развития отрасли пчеловодства в 2021 году

Липецкая область – территория эффективного регионального законодательства

	Отличники и троечники: какие оценки получили липецкие облдепутаты в свои политические дневники